栖霞市自然资源和规划局局长走流程破解办事

大小新闻客户端10月25日讯（YMG全媒体记者赵巍巍通讯员张丙翠衣龙文韩靖摄影报道）为及时解决企业群众办事过程中的堵点难点问题，优化不动产登记审批流程，不断提升政务服务质量和效率，近日，烟台栖霞市自然资源和规划局开展局长走流程活动，该局副局长孙小进深入政务服务大厅不动产登记窗口一线，通过办理不动产登记业务，体验不动产登记流程。

据悉，孙小进在登记大厅偶遇某企业前来办理国有建设用地使用权及房屋所有权首次登记，他陪同企业代表办理业务，从事前咨询到排队办理，从表格填写到事项办结，全程体验办事流程，切身体验企业和群众办事感受。同时，他还在大厅咨询台接待来访群众，与办事群众亲切交谈，认真听取他们的意见建议，以群众“懂不懂”、流程“顺不顺”、体验“好不好”为标尺，全方位查找业务办理过程中的难点堵点问题。

最后，孙小进召集窗口负责人与相关人员，将发现的问题与不足当场进行分析研究、整改优化，要求工作人员要以满足企业和群众的需求为出发点，进一步强化服务理念，通过采取传帮带、交流经验、轮岗实践等一系列措施提高整体业务素质，转变工作作风，按照“环节最少、程序最简、时间最短、服务最好、效率最高”的工作要求，为服务对象提供更加便捷、高效的服务，切实提高企业和群众的幸福感、获得感、满意度。

此次“局长走流程”活动，从前期准备、配套服务、证明材料、办事效率等方面重点进行了体验，孙小进找准问题所在对症下药解决，为进一步提升服务质量、提高办事效率，优化营商环境更好地便民利企发挥了有效促进作用。

责任编辑：赵巍巍